VALERIE SIMON ACC s'engage à fournir des lectures astrologiques de qualité et à respecter les droits des consommateurs. La présente politique d'annulation et de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
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Le droit de rétractation ne peut être exercé si la prestation de service a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable exprès. Une fois la lecture réalisée et envoyée par VALERIE SIMON ACC, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les cas suivants :
Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :
ℹ️ Pourquoi ?
Une lecture astrologique représente un travail personnalisé et approfondi qui nécessite plusieurs heures de préparation. Une fois réalisée et transmise, la prestation est considérée comme définitivement exécutée et ne peut faire l'objet d'un remboursement.
Si votre lecture n'est pas livrée dans le délai annoncé (3 à 15 jours), vous pouvez demander des informations sur l'avancement de votre lecture. En cas de retard exceptionnel, VALERIE SIMON ACC s'engage à vous tenir informé(e) et à convenir d'un nouveau délai de livraison.
Si le retard dépasse 30 jours sans justification, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Si vous avez commandé le mauvais type de lecture par erreur, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Si la lecture n'a pas encore été commencée, nous pourrons modifier votre commande ou procéder à un remboursement.
Si vous rencontrez un problème technique empêchant la réception de votre lecture (email non reçu, fichier corrompu, etc.), contactez-nous immédiatement. Nous vous renverrons votre lecture dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Les lectures astrologiques sont des outils de guidance et de développement personnel basés sur l'interprétation de votre thème astral. Elles reflètent une approche symbolique et énergétique qui peut ne pas correspondre à vos attentes personnelles.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de simple insatisfaction du contenu ou de désaccord avec l'interprétation astrologique, dès lors que la lecture a été réalisée et transmise conformément à la commande.
Pour la Lecture d'Âme Complète (222 €), un paiement en 3 fois sans frais est proposé via Stripe.
En cas d'annulation avant réalisation : Si vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois et que vous annulez votre commande avant la réalisation de la lecture, seuls les paiements déjà effectués seront remboursés. Les échéances futures seront automatiquement annulées.
Après réalisation : Si la lecture a été réalisée et envoyée, aucun remboursement ne sera possible, même si toutes les échéances de paiement n'ont pas encore été honorées. Vous restez redevable du montant total de la commande.
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En cas de désaccord concernant une demande d'annulation ou de remboursement, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable.
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
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Dernière mise à jour : 16 février 2026